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Ultimo aggiornamento: 28/04/2020
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I Suoi dati saranno trattati per il perseguimento delle seguenti finalità:
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FINALITÀ |
MAGGIORI INFORMAZIONI |
BASE GIURIDICA |
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I dati automatici di navigazione potranno essere impiegati dalla Società allo scopo di garantire il regolare e corretto funzionamento del Sito, per implementare e migliorare l’esperienza di navigazione, per valutare le modalità con cui gli utenti interagiscono con il Sito, nonché, laddove necessario, per accertare e perseguire eventuali responsabili di illeciti commessi ai danni del Sito e/o dei suoi utenti. |
Legittimo interesse di Riflesso Donna al corretto funzionamento del Sito e al perseguimento di illeciti commessi a danno del Sito stesso o dei suoi utenti. |
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Qualora Lei decida di registrarsi nell’apposita sezione del Sito, il trattamento dei Suoi dati, tra cui nome utente e password di accesso, sarà finalizzato ad identificarLa quale Utente Registrato. I Suoi dati saranno inseriti nel sistema informatico di gestione della clientela Riflesso Donna ed associati allo storico degli acquisti da Lei effettuati tramite il Sito. Il trattamento sarà svolto per consentirLe di usufruire di una modalità più rapida di ordinativo online ed accedere alle varie funzionalità ed ai prodotti e servizi che il Sito mette a Sua disposizione quale Utente Registrato, come ad esempio la memorizzazione di indirizzi di spedizione preferiti, la verifica dello stato degli ordini in corso, la visualizzazione dei prodotti acquistati in precedenza, la modifica dei dati anagrafici, ecc.. Qualora avesse intenzione di cancellare il Suo account di Utente Registrato, potrà farlo rivolgendosi al nostro servizio di assistenza clienti. |
Esecuzione del contratto per la fornitura di un servizio da Lei richiesto. |
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Nel contesto dell’acquisto di prodotti, anche sul Sito, sono richieste informazioni necessarie all’esecuzione del contratto come nazionalità, nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero di telefono, codice fiscale. Il trattamento dei suddetti dati risulta necessario per: a) contattarLa in merito ad eventuali problematiche connesse all’esecuzione del contratto e, in generale, per offrirLe l’assistenza ed il supporto di cui Lei avesse bisogno (ad. es. spedizione, fatturazione, assistenza clienti, ecc..); b) gestire il pagamento dei prodotti acquistati ad esempio:
c) recapitare i prodotti acquistati presso l’indirizzo da Lei indicato. |
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Scrivendo all’indirizzo e-mail info@riflessodonna.com Lei avrà modo di interagire con l’assistenza clienti. Le informazioni personali a Lei riferibili, che dovessero essere da Lei trasmesse nella richiesta di assistenza, saranno trattate unicamente per fornirLe il supporto e l’assistenza di cui necessita. |
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Nella sezione “contatti” del Sito, sono presenti una serie di form che Lei può compilare online per trasmetterci richieste di informazioni o di collaborazione. I dati da Lei inseriti saranno utilizzati per evadere la Sua richiesta, in particolare:
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Il Suo Consenso esplicito, tramite apposizione da parte Sua del flag nelle apposite caselle disponibili sul Sito. Nel solo caso del soft spam, il Suo consenso non è necessario, sulla base dell’eccezione stabilita dall’art. 130, c. 4 del D.lgs. 196/2003 |
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Rolland si avvale di fornitori di prodotti e servizi di vario genere, in relazione ai quali possono essere raccolte informazioni come codice fiscale, nome e cognome, indirizzo, riferimenti di contatto o altri elementi di identificazione personale necessari alla instaurazione e/o esecuzione del rapporto commerciale. I dati sono impiegati al mero fine di dare corso al rapporto commerciale, effettuare i pagamenti relativi ai prodotti/servizi ricevuti, curare le relazioni con i fornitori, conservare la contabilità, ecc. |
Esecuzione del contratto di cui Lei è parte e/o adozione di misure precontrattuali nel Suo interesse |
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I Suoi dati potrebbero essere trattati anche nell’adempimento di obblighi cui Rolland è soggetta in base alla legislazione vigente come ad esempio la conservazione della contabilità ovvero per adempiere ad un ordine della Pubblica Autorità. |
Adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto Rolland. |
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Tramite l’apposita funzione del Salon Locator Lei può ricercare il salone Oway più vicino alla Sua posizione geografica. |
Il Suo consenso espresso cliccando il tasto “Localizzami”. |
Nello svolgimento della propria attività imprenditoriale Riflesso Donna si avvale di soggetti esterni, fornitori di prodotti e servizi della Società, ovvero di altre società che appartengono al medesimo gruppo imprenditoriale di cui Riflesso Donna fa parte.
I servizi di cui sopra, possono comportare la comunicazione dei Suoi dati alle seguenti categorie di società:
- Società del medesimo gruppo imprenditoriale cui Riflesso Donna appartiene, fornitrici di specifici servizi e nominate responsabili esterne del trattamento dei dati personali ex art. 28 GDPR.
- Società che operano per consentirci di inviarLe i prodotti che ha acquistato, quali fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di imballaggio e spedizione degli ordini.
- Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari, web designer, host di siti web che collaborano con Riflesso Donna, consulenti legali, commercialisti, ecc.
- Distributori di zona dei nostri prodotti.
- Agenzia di valutazione dell’affidabilità creditizia, forze dell’ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente.
Resta inteso che i Suoi dati personali saranno utilizzati per le sole finalità indicate nella presente informativa e potranno essere comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia necessario, al fine di dare seguito alle finalità per cui i dati sono raccolti. Al di fuori di questi casi, i dati personali non saranno comunicati salvo specifici obblighi di legge, ovvero salvo specifico consenso a Lei preventivamente richiesto.
In ogni caso, i Suoi dati non saranno oggetto di diffusione.
I Suoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra espresse o, in alternativa, in funzione agli obblighi di legge (ad es. contabili e fiscali) cui Riflesso Donna è sottoposta.
In particolare:
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FINALITÀ |
TEMPI DI CONSERVAZIONE |
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Esecuzione del rapporto commerciale con i clienti |
Il tempo necessario alla gestione dell’acquisto ed alla gestione dei resi, lamentele o contestazioni associate, nonché il periodo ulteriore stabilito dalla legge. |
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Esecuzione del rapporto commerciale con i fornitori |
Il tempo necessario alla gestione del rapporto, nonché il periodo ulteriore stabilito dalla legge. |
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Gestione del Suo profilo quale “Utente Registrato” del Sito |
Fintanto che Lei deciderà di continuare ad essere un utente registrato. |
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Evasione delle richieste all’Assistenza clienti e Form “informazioni generali” |
Il tempo necessario all’evasione della richiesta e quello eventualmente più lungo previsto dalla legge. |
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Ricezione curriculum vitae |
I Suoi dati saranno trattati unicamente per esaminare la Sua candidatura. Qualora non vi sia una posizione aperta al momento di invio del CV, il curriculum potrà essere conservato dall’ufficio HR per un periodo non superiore ad 1 anno. |
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Profilazione |
Il dettaglio dei Suoi acquisti sarà trattato per finalità di profilazione per un periodo non superiore ad 1 anno dalla registrazione degli stessi acquisti. |
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Marketing |
Newsletter: fino a quando Lei richiederà di non ricevere più la nostra newsletter.
Storico degli acquisti per effettuare marketing diretto: il dettaglio dei Suoi acquisti per l’invio di comunicazioni promozionali mirate sarà conservato per un periodo non superiore a 2 anni dalla registrazione dell’acquisto stesso. |
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Localizzazione |
Il tempo di conservazione dei dati riferibili alla Sua posizione è pari alla durata della sessione. |
Lei non è obbligato a fornirci alcun dato personale, la mancata comunicazione dei dati, tuttavia, potrebbe comportare l’impossibilità di fornirLe uno specifico servizio e/o di consentirLe l’acquisto dei prodotti.
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I Suoi dati di acquisto saranno oggetto di profilazione, previa manifestazione del Suo consenso.
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Il procedimento di elaborazione dei Suoi dati verrà effettuato allo scopo di effettuare studi sulle preferenze della nostra clientela e sul grado di soddisfacimento in relazione ai nostri prodotti, nonché per consentire ai nostri uffici marketing di individuare le offerte ed i prodotti che più si adattano alla Sua persona, inviandoLe materiale promozionale mirato.
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